Preguntas Frecuentes

Pregunta: ¿Dónde debo estacionarme cuándo deseo reunirme con un pasajero que viene llegando?

Respuesta: Estaciónese en el garaje del aeropuerto. Es el más cerca de la terminal con precios por hora. El resto de los estacionamientos, con excepción del estacionamiento A, cobran una tarifa diaria por estacionarse sin considerar la cantidad de tiempo. Para más información, lea la información sobre estacionamiento en la página del Internet del aeropuerto.

Pregunta: ¿Con cuánto tiempo de anticipación debo de llegar al aeropuerto antes de la salida de mi vuelo?

Respuesta: Los funcionarios del aeropuerto y de las líneas aéreas sugieren que los pasajeros lleguen al aeropuerto por lo menos 90 minutos antes de la salida de su vuelo. Este tiempo permitirá que el viajero encuentre un lugar donde estacionarse, tome el autobús que lo traslade del estacionamiento, se registre con su aerolínea y pase por las áreas de seguridad. Los funcionarios también animan a los viajeros, a que llamen a su aerolínea directamente para informarse de su vuelo.

Pregunta: ¿Tengo que obtener el boleto de abordar antes de entrar al punto de control de seguridad?

Respuesta: Todos los pasajeros, incluyendo los que tienen boletos electrónicos y los que solo llevan equipaje de mano, deben tener un pase de abordar o un documento de seguridad para pasar por el área de revisión de seguridad. Los pases de abordar se obtienen en el mostrador o en los quioscos de autoservicio de su aerolínea. Algunas aerolíneas ofrecen en su página del Internet documentos de abordar que los mismos pasajeros pueden imprimir. Para viajeros que solo llevan equipaje de mano, estos documentos de abordar pueden ahorrarle el ir al mostrador de su aerolínea.

Pregunta: ¿Cúal es el nuevo proceso para revisar el equipaje documentado?

Respuesta: El equipaje debe de ser llevado al mostrador de adentro o fuera de la Terminal y dejarlo con los representantes de su aerolínea. El equipaje documentado entonces es inspeccionado por la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) y puede ser abierto. Se pide a los pasajeros que no cierren con llave su equipaje. Se recomiendan cables o zipers para asegurar su equipaje. Si los inspectores de la Administración de Seguridad del Transporte abren su equipaje, le colocarán un aviso de inspección dentro de él.

Pregunta: Dónde puedo recoger a un pasajero que va llegando al aeropuerto?

Respuesta: Usted puede encontrarse con un pasajero que va llegando en el área de equipaje o en el vestíbulo que se encuentra entre los mostradores de las aerolíneas.

Pregunta: ¿Puedo encontrarme con mi pasajero en la puerta de llegada del avión?

Respuesta: Solo a pasajeros con boleto se les permite entrar más allá de los puntos de revisión de seguridad. Las personas que van a recoger o dejar pasajeros lo pueden hacer en el área de equipaje o en el vestíbulo que se encuentra entre los mostradores de las aerolíneas.

Pregunta: ¿Puedo recoger a alguien enfrente de la Terminal del aeropuerto?

Respuesta: Si. El pasajero debe estar esperando afuera, con todo su equipaje listo para ponerlo en el vehículo. No se permite esperar o estacionarse enfrente del edificio de la Terminal. Si un vehículo se deja desatendido por cualquier razón, el servicio de grúa se llevará el vehículo al costo del dueño.

Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar comida y bebidas si no soy un pasajero con boleto?

Respuesta: En el nivel superior, enfrente del mostrador de American Airlines está Harlon's Expresso. Harlon’s tiene pasteles y bocadillos, así como café y varias bebidas. También en el nivel superior, enfrente del mostrador de Southwest Airlines esta Fara Café y Sports Bar. Fara Café y Sports Bar ofrecen un delicioso café aromático y sandwiches. El bar de deportes en el segundo piso, ofrece una variedad de cerveza y vinos con un completo servicio de bar. En el área de demanda del equipaje hay máquinas de venta de bebidas y bocadillos.

Pregunta: ¿Se puede registrar el equipaje enfrente del edificio Terminal?

Respuesta: Todas las aerolíneas en el Aeropuerto internacional Bergstrom de Austin tienen mostradores de registro de equipaje afuera de la terminal. Personas solas que vienen en sus vehículos, no pueden utilizar el registro de equipaje de afuera de la terminal porque dejarían desatendidos sus vehículos.

Pregunta: Mi hijo/a volará solo/a. ¿Cuáles son los procedimientos?

Respuesta: Niños viajando solos pueden ser llevados por uno de los padres a las áreas de revisión de seguridad y a las salas de espera. En el mostrador de la aerolínea, el agente le entregará al padre un pase para las salas de espera, con toda la información del vuelo. El procedimiento es el mismo cuando un padre recoje a su niño/a viajando solo.

Pregunta: ¿Cuánto equipaje de mano puedo llevar en el avión?

Respuesta: Se permite a los pasajeros traer una maleta de mano y un artículo personal, como un portafolio o una bolsa de mano.

Pregunta: ¿Qué artículos no puedo llevar en el avión?

Respuesta: Para una lista detallada de artículos prohibidos, visite la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) en la página del Internet www.tsa.gov.

Pregunta: ¿Puedo pasar una bebida por los puntos de control de la seguridad?

Respuesta: No. La mayoría de los líquidos estan prohíbidos en los puntos de revisión de seguridad. Para una lista detallada de los líquidos exentos y de los prohibidos, visite la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) en la pagina del Internet www.tsa.gov.

Pregunta: ¿Tendré que pasar mi computadora portátil, beeper, o el teléfono celular por la máquina de radiografía?

Respuesta: Si. Los inspectores de seguridad pueden pedirle a los pasajeros que prendan todos sus aparatos electrónicos para demostrar que funcionan.

Pregunta: ¿Necesito registrarme en el mostrador de la aerolínea si tengo un boleto electrónico?

Respuesta: Todos los pasajeros deben recibir un pase de abordar para pasar por los puntos de control de seguridad y para ir a las salas de espera. Los pasajeros que viajan con boletos electrónicos pueden obtener sus pases de abordar en el mostrador o en los quioscos de autoservicio de las aerolíneas.

Pregunta: ¿Qué tipo de identificación debo traer al aeropuerto?

Respuesta: Los pasajeros necesitan traer al aeropuerto una identificación con foto emitida por el gobierno. La licencia de manejar es una forma apropiada de identificación.

Pregunta: Soy diabético y llevo jeringas. ¿Podré llevar esto a bordo del avión?

Respuesta: Si. Personas que llevan medicamentos especiales que requieran agujas y jeringas necesitan asegurarse de que el medicamento este claramente marcado con la etiqueta farmacéutica.

Pregunta: Si tengo una queja o una pregunta con respecto a los puntos de inspección de seguridad. ¿A quién llamo?

Respuesta: La Administración de Seguridad del Transporte (TSA) es responsable de los puntos de inspección de seguridad y de los inspectores de los puntos de revisión. Para proteger sus derechos, los pasajeros deben registrar su queja por escrito con TSA. Los pasajeros también pueden llamar a la línea para el Consumidor de TSA al numero de telefono 1-866-289-9673.

Pregunta: ¿Qué hotel es el más cercano al aeropuerto?

Respuesta: El hotel Hilton Austin Airport. Tel: 1-512-385-6767

Pregunta: Qué puedo esperar al volar internacionalmente de Austin?

Respuesta: Debido a los reglamentos existentes para el pasaporte y los controles de la visa los pasajeros pueden experimentar parte o todo de lo siguiente:

Inspección primaria del pasaporte
Registración para un procedimiento mas avanzado
y/o la inspección secundaria

Para mas información de como hacer su viaje internacional mas fácil, volando por Austin, favor de ver la página de Internet Internacional Travel (PDF, 20 KB).

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Source: City of Austin