Citizen Connect is an online tool (replacing Austin Code & Permit Tracker) which allows searches of complaint cases by address, case number, or various region filters.

Citizen Connect allows you to create alerts for a specific address or even a radius around an address. You can also filter complaints by the year that they were created. Visit https://citizenconnect-acd.austintexas.gov to get started.

How to Use Citizen Connect

Here are instructions for using Citizen Connect. If you have any questions, email CodeConnect@austintexas.gov or call (512) 974-2633.

Searching

Screenshot of search bar and options for address, case ID, or region

Select a dropdown option to search by Address, Case ID, or Region. Type the information into the search bar.

Filters

Screenshot of adding filters by region, date range, or map view

Add a filter by selecting a region and/or date range. You can select multiple regions and date ranges. Change between map views by selecting the map icons on the left.

Screenshot of clearing filters by clicking X

Clear filters by clicking the "X" on the filter you want to remove.

Viewing Complaints

Screenshot of hovering over a complaint pin to display general info about a complaint

Hover over a complaint pin to display general information about a complaint.

Screenshot of clicking on a complaint pin to display the detailed info for that complaint

Click on the complaint pin to display detailed information about the complaint on the right. The number of visible complaints in the right pane will change depending on how zoomed in you are.

Alerts

Screenshot of creating an alert with the Create Alert button

Create an alert on an Address, Case ID, or Region by clicking the "Create Alert" button. You can create a name for the alert and select how frequently you want to receive alerts.

Screenshot of managing created alerts from the Alerts tab

Manage your alerts from the Alerts tab in the top right.


If you have questions about how to use Citizen Connect or any other Code questions, email CodeConnect@austintexas.gov or call (512) 974-2633.


The map below may not load in certain browsers. To access Citizen Connect, visit https://citizenconnect-acd.austintexas.gov.

Citizen Connect es una herramienta en línea (que reemplaza a Austin Code & Permit Tracker) que permite buscar casos de quejas por dirección, número de caso o varios filtros regionales.

Citizen Connect le permite crear alertas para una dirección específica o incluso un radio alrededor de una dirección. También puede filtrar las quejas por el año en que se crearon. Visite https://citizenconnect-acd.austintexas.gov para comenzar.

Actualmente la página de Citizen Connect no está disponible en español.


Cómo usar Citizen Connect

Aquí hay instrucciones para usar Citizen Connect. Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a CodeConnect@austintexas.gov o llame al (512) 974-2633.

Buscar

buscar casos

Seleccione una opción desplegable para buscar por dirección, número de caso o región. Escriba la información en la barra de búsqueda.

Filtros

usar filtros

Agregue un filtro seleccionando una región y/o rango de fechas. Puede seleccionar varias regiones y rangos de fechas. Cambie entre vistas de mapa seleccionando los iconos de mapa a la izquierda.

borrar filtros

Borre los filtros haciendo clic en la "X" en el filtro que desea eliminar.

Ver las quejas

ver las quejas

Pase el cursor sobre un pin de queja para mostrar información general sobre esa queja.

ver mas información sobre las quejas

Haga clic en el pin de queja para mostrar información detallada sobre la queja a la derecha. El número de quejas visibles en el panel derecho cambiará dependiendo de qué tan ampliada esté la vista.

Alertas

crear una alterta

Cree una alerta en una dirección, número de caso o región haciendo clic en el botón "Crear alerta". Puede crear un nombre para la alerta y seleccionar la frecuencia con la que desea recibir alertas.

administrar sus alertas

Administre sus alertas desde la pestaña Alertas en la parte superior derecha.


Si tiene preguntas sobre cómo usar Citizen Connect o cualquier otra pregunta sobre los códigos, envíe un correo electrónico a CodeConnect@austintexas.gov o llame al (512) 974-2633.


Es posible que el mapa a continuación no se cargue en ciertos navegadores. Para acceder a Citizen Connect, visite https://citizenconnect-acd.austintexas.gov
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