Después de trabajar con nuestro proveedor durante todo el día, 16 de marzo, hemos identificado que el problema que ocurrió durante la programación de anoche fue a causa de un nuevo código de computación. Continuaremos probando el sistema para obtener mejores resultados con la programación de las citas para la primera dosis el jueves por la noche, 18 de marzo.

También hemos determinado que no podemos ver quién estaba en la línea virtual ya que esta información proviene del sistema de una tercera parte que no recopila datos de usuario. Entendemos que esto es frustrante y estamos trabajando para programar proactivamente a aquellos que habían pasado a la sala de espera y no pudieron confirmar sus citas debido a problemas técnicos.

12:30 PM:

Cuando se abrieron las citas para la primera dosis de la vacuna el día de ayer, 15 de marzo, notamos que había personas que no avanzaban más allá de la página de confirmación de cita y que el proceso de programación estaba funcionando más lento de lo normal.

Colaboramos en varias soluciones con el proveedor de servicios técnicos, tales como:

• dejar que menos personas salieran de la sala de espera y avanzaran al sistema de programación de citas,
• crear un nuevo sitio en el sistema para que la gente pudiera hacer citas y
• pausar la sala de espera para poder completar el proceso y confirmar la cita de aquellas personas que ya habían ingresado al sistema de programación.

Ultimadamente tuvimos que cerrar el proceso de programación de citas, lo cual causó que solo se lograran hacer 2,300. Entendemos que existe una gran frustración; hemos trabajado hasta la madrugada y seguimos tratando de corregir el problema con el proveedor de servicios técnicos. Nuestra dedicación sigue firme para corregir el problema en las próximas aperturas de citas. Mientras tanto, seguimos trabajando proactivamente para programar las citas de las personas que avanzaron mas allá de la sala de espera y continuamos haciendo citas por medio de nuestra Línea Telefónica de Equidad.

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