The City of Austin and community partners are committed to helping our community recover from the devastating impacts of Winter Storm Uri. Below is information that can help families and businesses complete repairs to their properties. General information related to the winter storm can be found on the City of Austin’s Cold Weather Emergency Resources webpage

Email if you have questions about these resources or services. If an Austin Water or Austin Energy customer receives a phone call threatening to interrupt service, prevent repairs, demand immediate payment, or request credit card or bank account information, hang up and dial 3-1-1 or 512-974-2000 and report the incident immediately.


Cold Weather Emergency Resources

Code Support

Emergency Repairs and Permitting Assistance

Finding Contractors

Federal Assistance

Homeowners Assistance

Tenant Resources

 

Cold Weather Emergency Resources

The City of Austin and community partners continue to provide water and food to the most vulnerable members of our community. Additionally, information on City services, debris clean-up, volunteer opportunities, and the latest news is continually updated on the City of Austin’s Cold Weather Emergency Response webpage.

 

Code Support 

Austin Code is currently responding to code complaints related to the cold weather. Common weather-related violations may include no hot water, burst pipes, and cracks in the ceiling or walls. Residents experiencing a possible code violation should first notify their landlord.  

For complaints related to tenant-occupied properties, inspectors are following up to ensure landlords get their properties up to code as quickly as possible. Visit the Austin Code Cold Weather Emergency Response page to learn how to report a possible code violation. 

 

Emergency Repairs and Permitting Assistance 

The City of Austin is committed to helping residential property owners complete repairs as quickly as possible. Some projects do not require permits. Also, work can begin right away on projects that present safety hazards in your home or business. 

Property owners should acquire retroactive permits as soon as possible after work begins to ensure your emergency repairs meet code requirements. 

Visit the Development Services Department’s Emergency Repairs webpage for more information regarding permits for emergency repair projects. 

For answers to specific emergency repair permitting questions, call 512-974-1500, Monday - Friday from 8 a.m. to 5 p.m. 

 

Finding Contractors (Plumbers, Electricians, etc.)  

The City of Austin is working with various community partners to provide emergency contractor resources to the business and residential community affected by the winter storm.  

Nonprofit organizations (including Plumbers Without Borders and Water Mission) are also offering plumbing assistance during this emergency situation. Contact the Crisis Clean Up Hotline to request plumbing assistance: 1-800-329-8052

Downtown Austin Alliance Emergency Repair Contractors – A City of Austin partnership providing a community list of providers specializing in plumbing, fire protection, HVAC and utility repairs. 

Austin Disaster Relief Network Repair Services - For residents requesting general repair and rebuilding assistance. Make a request online or call 512-806-0800, Monday - Friday from 9 a.m. - 6 p.m. Skilled trade professionals can sign up to volunteer for repairs.

Austin Disaster Relief Network Winter Storm Response - In response to Winter Storm Uri, Austin Disaster Relief Network is collaborating with churches and nonprofit organizations to offer showers, laundry services, clean-up assistance, and plumbing repairs for vulnerable residents. 

Search additional resources: 

Please note the City and community partners do not endorse any specific private company. These are community sourced resources to aid in timely emergency repairs. If you are a contractor (i.e., electrician, plumber, etc.) and want to help families and local businesses, complete the Emergency Repair Contractors Form to be added to the Emergency Repair Contractors list. 

Visit the Federal Trade Commission's Rebuilding Your Home or Office After a Weather Emergency and learn how to choose a contractor and how to pay for repair work.

 

Federal Assistance 

FEMA Federal Disaster Assistance 

Travis County residents affected by the winter storm can apply for federal disaster assistance from the Federal Emergency Management Agency (FEMA). Property owners with insurance must file a claim with their insurance company as soon as possible. By law, FEMA cannot duplicate benefits for losses covered by insurance. Property owners may be eligible for federal assistance if insurance does not cover all their damage.

Apply online for FEMA assistance or call 1-800-621-3362 or 1-800-462-7585 VRS between 8:00 a.m. and 10:00 p.m. Phone lines open every day.  
 

U.S. Small Business Administration Disaster Loans 

The U.S. Small Business Administration offers low interest loans to businesses, nonprofit organizations, homeowners, and renters located in regions affected by declared disasters. The Small Business Administration also provides eligible small businesses and nonprofit organizations with working capital to help overcome the economic injury of a declared disaster. Learn more about SBA’s Disaster Assistance or call 1-800-659-2955 for more information about these loan programs.

 

Homeowners Assistance 

The Austin Housing and Planning Department’s home repair program can assist eligible homeowners who need repairs following Winter Storm Uri. Call 512-974-3100 or email the Austin Housing and Planning Department with questions about these services.  

View Tips for Filing Insurance Claims (PDF)

View Cold Weather Information for Landlords, Property Managers and Homeowners (PDF)

Brush Dropoff: The City of Austin is temporarily opening the Hornsby Bend Biosolids Management Plant for storm debris drop-off through April 3, 2021. Starting Saturday, March 6, 2021, City of Austin residents can take their storm debris, seven days a week, from 8 a.m. - 5 p.m., for self-serve storm debris drop off at 2210 FM 973, Austin, TX 78725. Masks and social distancing are required. Staff will be available on-site to direct traffic and to verify all the storm debris is free of trash and contamination. Tree limbs, branches shrubs and leaves will be accepted. Treated or painted lumber, particleboard, construction materials and trash are prohibited.

 

Tenant Resources

Visit Resources for Renters to see if you qualify for tenant resources, including legal consultation, residential rental assistance, utility bill assistance, and more.  

View Cold Weather Information & Resources for Tenants (PDF)

Housing Assistance: 

La Ciudad de Austin y organizaciones de la comunidad están comprometidos a ayudar a nuestra comunidad a recuperarse de los devastadores impactos de la Tormenta Invernal Uri. A continuación encontrará información que puede ayudar a familias y empresas a realizar las reparaciones de sus propiedades. Se puede encontrar información general relacionada con la tormenta invernal en la página web de Recursos Para Emergencias en Clima Frió de la Ciudad de Austin. 

Envíe un correo electrónico si tiene preguntas sobre estos recursos o servicios. Si un cliente del Departamento de Agua o del Departamento de Energía recibe una llamada telefónica que amenaza con interrumpir los servicios, evitar reparaciones, exigir un pago inmediato o solicitar información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria, cuelgue y marque 3-1-1512-974-2000 e informe el incidente inmediatamente. 


Recursos para Emergencias en Climas Fríos 

Apoyo del Departamento de Códigos  

Asistencia para Reparaciones de Emergencia y Permisos 

Encuentre Contratistas 

Asistencia Federal 

Asistencia para propietarios de viviendas 

Recursos para inquilinos 

 

 

Recursos para emergencias de el clima frío 

La Ciudad de Austin y organizaciones comunitarias continúan proporcionando agua y alimentos a los miembros más vulnerables de nuestra comunidad. Además, la información sobre los servicios de la Ciudad, limpieza de escombros, oportunidades de voluntariado y las últimas noticias se actualiza continuamente en la página web de Respuesta a Emergencias en Clima Frío de la Ciudad de Austin

 

Apoyo del Departamento de Códigos 

El Departamento de Códigos está respondiendo a las quejas de códigos relacionadas con el clima frío. Las infracciones comunes relacionadas con el clima pueden incluir la falta de agua caliente, tuberías reventadas y daños o grietas en el techo o las paredes. Los residentes que tengan una posible violación de códigos deben notificar primero a su arrendador. 

Para las quejas relacionadas con propiedades ocupadas por inquilinos, los inspectores están haciendo un seguimiento para garantizar que los propietarios cumplan con el código de sus propiedades lo más rápido posible. Visite la página de Respuesta de Emergencia en Clima Frío del Código de Austin para aprender cómo reportar una posible violación de códigos.  

 

Asistencia para Reparaciones de Emergencia y Permisos  

La Ciudad de Austin se compromete a ayudar a los propietarios de propiedades residenciales a completar las reparaciones lo más rápido posible. Algunos proyectos no requieren permisos. Además, el trabajo puede comenzar de inmediato en proyectos que presenten riesgos de seguridad en su hogar o negocio. 

Los propietarios deben adquirir permisos retroactivos tan pronto como sea posible después de que comience el trabajo para garantizar que sus reparaciones de emergencia cumplan con los requisitos del código. 

Visite la página web de Reparaciones de Emergencia del Departamento de Servicios de Desarrollo para obtener más información sobre los permisos para proyectos de reparación de emergencia. 

Para obtener respuestas a preguntas específicas sobre permisos de reparación de emergencia, llame al 512-974-1500, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 

 

Encuentre contratistas (plomeros, electricistas, etc.)   

La Ciudad de Austin está trabajando con varias organizaciones comunitarias para proporcionar recursos de contratistas de emergencia a la comunidad comercial y residencial afectada por la tormenta de invierno. 

Los organizaciones sin fines de lucro (incluyendo Plumbers Without Borders y Water Mission) ofrecen asistencia de plomería durante esta situación de emergencia. Línea de crisis para solicitar asistencia de plomería: 1-800-329-8052

Downtown Austin Alliance Emergency Repair Contractors - una asociación de la ciudad de Austin que proporciona una lista comunitaria de proveedores que se especializan en plomería, protección contra incendios, climatización y reparaciones de servicios públicos. 

Austin Disaster Relief Network Repair Services - reparación para residentes que soliciten asistencia general para reparaciones y reconstrucción. Haga una solicitud en línea o llame al 512-806-0800, de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. Los profesionales del comercio capacitados pueden inscribirse como voluntarios para las reparaciones.
 
Red de Ayuda por Desastres en Austin (Austin Disaster Relief Network) - En respuesta a la Tormenta Invernal Uri, Austin Disaster Relief Network está colaborando con iglesias y organizaciones sin fines de lucro para ofrecer duchas, servicios de lavandería, asistencia de limpieza y reparaciones de plomería para residentes vulnerables.

Busque recursos adicionales: 

Por favor tenga en cuenta que la ciudad y los socios de la comunidad no respaldan ninguna empresa privada específica. Estos son recursos comunitarios para ayudar en reparaciones oportunas de emergencia. Si usted es un contratista (es decir, electricista, plomero, etc.) y desea ayudar a las familias y las empresas locales, complete el Formulario de Contratistas de Reparación de Emergencia para agregarse a la lista de contratistas de reparación de emergencia.

Visite Reconstrucción de su casa u oficina después de una emergencia climática de la Comisión Federal de Comercio y aprenda cómo elegir un contratista y cómo pagar los trabajos de reparación. 

 

Asistencia Federal  

Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA por sus siglas en inglés) 

Los residentes del condado de Travis afectados por la tormenta de invierno pueden solicitar asistencia federal por desastre a la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA). Los propietarios con seguro deben presentar un reclamo ante su compañía de seguros lo antes posible. Por ley, FEMA no puede duplicar los beneficios por pérdidas cubiertas por el seguro. Los propietarios pueden ser elegibles para recibir asistencia federal si el seguro no cubre todos los daños. 

Solicite asistencia de FEMA en línea o llame al 1-800-621-3362 o al 1-800-462-7585 VRS entre las 8:00 a.m. y las 10:00 p.m. Las líneas telefónicas abren todos los días. 

Préstamos por desastre de la Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU. 

La Administración de Pequeñas Empresas de los Estados Unidos (SBA por sus siglas en inglés) ofrece préstamos a bajo interés a empresas, organizaciones sin fines de lucro, propietarios e inquilinos ubicados en regiones afectadas por desastres declarados. La Administración de Pequeñas Empresas también proporciona capital a las pequeñas empresas elegibles y organizaciones sin fines de lucro para ayudar a superar el daño económico de un desastre declarado. Obtenga más información sobre la Asistencia en Caso de Desastre de la SBA o llame al 1-800-659-2955 para obtener más información sobre estos programas de préstamos.

 

Asistencia para propietarios de viviendas  

El programa de reparación de viviendas del Departamento de Vivienda y Planificación de Austin puede ayudar a los propietarios elegibles que necesiten reparaciones después de la tormenta invernal Uri. Llame al 512-974-3100envíe un correo electrónico al Departamento de Vivienda y Planificación de Austin si tiene preguntas sobre estos servicios. 

Ver Consejos sobre cómo presentar Reclamos de Seguro (PDF)

Ver Información sobre clima frío para propietarios y administradores de propiedades (PDF)

Los Escombros de las Tormentas Invernales: La Ciudad de Austin está abriendo temporalmente la planta de Manejo de Biosólidos Hornsby Bend para los escombros de las tormentas invernales hasta el 3 de abril de 2021. A partir de sábado, 6 de marzo de 2021, los residentes de la Ciudad de Austin pueden llevar sus desechos de tormenta, siete días a la semana, de 8 a.m. a 5 p.m., para autoservicio al 2210 FM 973, Austin, TX 78725. Se requieren máscaras y distanciamiento social. El personal estará disponible en el lugar para dirigir el tráfico y para verificar que todos los desechos de la tormenta estén libres de basura y contaminación. Troncos de árboles, ramas arbustos y hojas serán aceptados. Se prohíbe la madera tratada o pintada, tablero de partículas, materiales de construcción y basura.
 

 

Recursos para inquilinos 

Visite Recursos para inquilinos para ver si califica para los recursos para inquilinos, que incluyen consultas legales, asistencia para el alquiler residencial, asistencia para la factura de servicios públicos y más. 

Ver Información y Recursos de Clima Frío Para Inquilinos (PDF)

Asistencia para la vivienda: 

  • Asistencia Legal de Texas Rio Grande - 888-988-9996 
  • Servicios Legales Voluntarios del Centro de Texas - 512-476-5550 
  • Buscando Acción y Solidaridad Que Transforme Arrendamiento (BASTA) - 512-522-9984 
  • Austin Tenants Council - 512-474-1961