Última actualización: 03/22/2021 - Por favor, revise frecuentemente para ver la información más actualizada

En respuesta al fenómeno del frío severo y sus efectos secundarios, la ciudad de Austin se está asociando con múltiples agencias gubernamentales y públicas para proporcionar servicios esenciales a la comunidad. También puede encontrar las últimas actualizaciones a través del Twitter y Facebook de la ciudad de Austin.

Recursos disponibles para la población 

Assistencia de FEMA Remplazamiento de beneficios de SNAP
Ayuda de Desempleo por Desastre Distribución de agua
Interrupciones y otros servicios relacionados con el agua Recursos para reparaciones de emergencia y limpieza de escombros
Reclamos de seguros COVID-19
Basura y reciclaje Cómo puede ayudar
Fondo de reparación de la tormenta invernal de Austin Servicios y recursos alrededores

Asistencia de FEMA

Los residentes del Condado de Travis que deseen solicitar asistencia individual por sus pérdidas pueden registrarse en línea en DisasterAssistance.gov o llamar al 1-800-621-3362 o al 1-800-462-7585 para las personas con problemas auditivos o del habla. Puede encontrar más información en el comunicado de prensa de FEMA.

La División de Manejo de Emergencias de Texas ha publicado respuestas a Preguntas frecuentes sobre cómo solicitar ayuda.

Recursos para alimentos y beneficios de reemplazo de SNAP 

Recursos para alimentos

Beneficios de reemplazo de SNAP

Los participantes que perdieron alimentos y/o su tarjeta Lone Star en las tormentas de invierno pueden solicitar un reemplazo de sus beneficios de alimentos tanto para la asignación regular del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) como la asignación de emergencia de SNAP provista en respuesta al COVID-19. 

Se recomienda a los participantes de SNAP que soliciten sus beneficios de reemplazo a través de una de las siguientes opciones: 

  • Llame al  2-1-1 y seleccione la opción 2.  
  • Descargue y llene el Formulario H1855 (Declaración jurada de beneficios de estampillas de alimentos no recibidos o destruidos)  
  • Una vez lleno, puede enviar el formulario por fax al 1-877-447-2839 o 
  • Enviarlo por correo a la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas, PO Box 149027, Austin, TX 78714-9027 

Los participantes tienen hasta el 31 de marzo para solicitar un reemplazo de beneficios.  

Para información sobre asistencia para casos de desastre, visite "Cómo se obtiene la ayuda en casos de desastre" en el sitio web de HHSC.

Ayuda de Desempleo por Desastre

¿Afectó la tormenta de invierno sus ingresos netos? Solicite Ayuda de Desempleo por Desastre ahora

Los residentes cuyos ingresos netos se afectaron por la tormenta de nieve de febrero ahora pueden solicitar Ayuda de Desempleo por Desastre (DUA) a través de la Comisión de la Fuerza Laboral de Texas (TWC). Los trabajadores que perdieron sus empleos y las personas que trabajan por cuenta propia que no pudieron trabajar debido a los daños sostenidos por la tormenta de invierno pueden calificar para beneficios de DUA.

DUA es un beneficio de seguro de desempleo disponible especialmente para víctimas de desastres y está disponible para individuos que:

  • Han solicitado y usado todos sus beneficios regulares de desempleo, incluyendo la Compensación de Emergencia por Pandemia (PEUC, por sus siglas en inglés) y Beneficios Extendidos (EB) de cualquier estado, o que no califican para beneficios de desempleo
  • Trabajaron o estaban empleados por cuenta propia o tenían programado comenzar a trabajar o ejercer funciones de trabajo por cuenta propia en el área del desastre
  • Ya no pueden trabajar o prestar sus servicios debido a daños físicos o a la destrucción de su lugar de empleo como resultado directo del desastre
  • Prueben que el empleo o trabajo por cuenta propia que ya no pueden realizar era su fuente de ingreso primaria
  • No pueden trabajar o realizar su trabajo por cuenta propia debido a alguna lesión ocasionada directamente por el desastre
  • Se convirtieron en la fuente principal de ingreso o de sustento significativo de una familia debido a la muerte del jefe del hogar o
  • No pudieron llegar a su empleo o lugar de trabajo por cuenta propia por tener que desplazarse por el área afectada y no pudieron hacerlo por el desastre

Para aprender más y solicitar, visite el sitio web de la Comisión de la Fuerza Laboral de Texas (TWC) o llame al Telecentro de TWC al 800-939-6631 (7 a.m. - 7 p.m.︱7 días a la semana). La fecha límite para enviar las solicitudes es el 26 de marzo de 2021. Al solicitar, especifique que la solicitud está relacionada con los daños causados por las tormentas severas.

Cortesía de Workforce Solutions

Distribución de agua

Austin Water continúa trabajando para identificar y proveer apoyo a los complejos multifamiliares que no tienen agua debido a los daños causados por la congelación de los sistemas de plomería privados. Austin Water está coordinando con las organizaciones comunitarias y otros departamentos de la ciudad un sistema de múltiples factores para asegurarse de que los residentes de estos complejos tengan acceso al agua. Puede encontrar la ubicación de todos los tipos de estaciones y los enlaces a los mapas en esta página. 

Interrupciones y otros servicios relacionados con el agua

Para problemas urgentes, como un problema de aguas residuales, falta de agua, baja presión, o si necesita que le corten el agua para hacer una reparación, por favor llame al Centro de Servicio al Cliente de Austin Water al 512-972-1000.

Para solicitudes de menor prioridad, por favor utilice este formulario. Idiomas adicionales disponibles: Inglés, español, coreano, vietnamita, chino simplificado, árabe

Utilice el Mapa de Respuesta a Fugas para saber si un problema ya ha sido reportado.

Puede encontrar información adicional sobre los esfuerzos de recuperación de Austin Water, las estaciones públicas de agua y la asistencia al cliente en el sitio web de Austin Water.

Recursos para reparaciones de emergencia y limpieza de escombros

La Ciudad publicó los Recursos para reparaciones de emergencias en Austin (austintexas.gov/atxrepairs) para ayudar a los residentes y negocios locales a encontrar información sobre plomeros, electricistas y otros contratistas; cumplimiento con el código y solicitudes de servicios; el proceso para obtener permisos de emergencia de la Ciudad; asistencia de financiamiento para propietarios de viviendas; y programas federales y locales de asistencia. Los socios comunitarios comerciales de Austin se han unido para proveer recursos de contratistas de emergencia. Los enlaces a estas listas están en la página de Recursos de reparaciones de emergencia en Austin y contienen contratistas locales que se especializan en plomería, protección contra incendios, sistemas de aire acondicionado y calefacción y reparaciones a la infraestructura de servicios públicos. Están disponibles ahora para servir a la comunidad para reparaciones a los daños causados por el congelamiento.  

El Departamento de Servicios de Desarrollo ha creado un sitio web con información sobre permisos para reparaciones de emergencia en donde se puede encontrar respuestas a preguntas sobre seguridad al hacer reparaciones, cuáles tipos de trabajo requieren permisos o no y el proceso para obtener permisos para reparaciones de emergencia. Los residentes y contratistas también pueden llamar a nuestra línea de ayuda para permisos de emergencia al 512-974-1500 o comunicarse por chat en vivo en línea, ambos medios están disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. 

La Red de Alivio de Desastres de Austin y ciertas organizaciones voluntarias de Texas están colaborando con los condados de Bastrop, Hays, Travis y Williamson para incluir a las ciudades de Austin y Round Rock en un esfuerzo de limpieza masivo. Los residentes de estas áreas pueden llamar gratis al número de limpieza en crisis al 1-800-329-8052 para asistencia para abrir paso a sus hogares, remover escombros o conectarle con contratistas para reparaciones.

La línea de "Limpieza en Crisis" operará de lunes a sábado de 9 a.m. a 8 p.m. y los domingos de 1 p.m. a 6 p.m. Los propietarios de vivienda pueden registrarse para asistencia llamando al número de "Limpieza en Crisis". También puede visitar el sitio web “Limpieza en Crisis (Crisis Clean Up)”. 

Escombros de tormenta

La Ciudad de Austin está abriendo temporalmente la Planta de Manejo de Biosólidos de Hornsby Bend para la entrega de escombros de tormenta hasta el 3 de abril de 2021. 

Los residentes de la Ciudad de Austin pueden llevar escombros de la tormenta, los siete días de la semana, de 8 a.m. a 5 p.m., para dejarlos en el 2210 FM 973, Austin, TX 78725. Se requieren máscaras y distanciamiento social. El personal estará disponible en el lugar para dirigir el tráfico y verificar que todos los escombros de la tormenta estén libres de basura y contaminación. Se aceptarán ramas de árboles, arbustos y hojas. Se prohíbe la madera tratada o pintada, los tableros de partículas, los materiales de construcción y la basura.

Más información en https://www.austintexas.gov/brushdropoff

Reclamaciones de seguros

Si su hogar sufrió daños por una tubería rota, ramas caídas u otro daño por la tormenta de invierno, contacte a su compañía o agente de seguros para presentar una reclamación lo más pronto posible. Estos consejos harán que el proceso fluya mejor:

Haga una lista de la propiedad dañada. Tome fotos o videos de los daños. No bote nada hasta que su compañía de seguros le diga que lo haga.

Tome medidas para proteger su casa de daños futuros. Cierre la toma de agua y cubra las ventanas rotas y los huecos en el techo si es posible. Guarde todos sus recibos. Quizás su póliza cubra estos costos.

Trate de estar presente cuando la compañía de seguros venga a inspeccionar el daño. Si no puede estar en su casa, deje una nota con la información de dónde le pueden contactar.

Mantenga una lista de todas las personas con quien hable en su compañía de seguros. Esté preparado para contestar preguntas sobre los daños.

Pregunte si cubren gastos adicionales de vivienda. Si su vivienda no está habitable debido a los daños, su póliza de seguro quizás pague algunos de estos gastos.

Descargue e imprima una hoja con esta información (PDF).

Cortesía del Departamento de Seguros de Texas

 

Servicios relacionados con el COVID-19

Salud Pública de Austin (APH, por sus siglas en inglés) ha reiniciado las citas para las clínicas de vacunación contra el COVID-19. Para ver la información más actualizada sobre las pruebas y centros de vacunación, visite el sitio web de COVID-19 de Salud Pública de Austin.

Servicio de basura, compost y reciclaje

Luego de haber suspendido el servicio de recolección debido a las condiciones del tiempo severas y las carreteras intransitables, Austin Resource Recovery reiniciará el servicio el lunes 22 de febrero. Para información más reciente sobre cuándo reiniciarán los servicios, por favor visite el sitio web de Austin Resource Recovery o descargue la aplicación Recycle ATX para recibir notificaciones sobre sus fechas de recolección.

Para los clientes de Austin Resource Recovery que deseen remover ramas grandes de árboles, por favor córtelas entre 5 y 15 pies de largo y colóquelas al borde de la acera en una pila no más alta de 4 pies. Llame al 3-1-1 para programar una recolección de escombros después de la tormenta.

Cómo puede ayudar

Por favor, visite la página "Help Central Texas Respond and Recover" para obtener más información sobre oportunidades de voluntariado y donaciones. Esta página fue desarrollada en colaboración con Austin Disaster Relief Network y el Condado de Travis y continuará enumerando las oportunidades desarrolladas por ambos grupos así como por la Ciudad de Austin.

El sitio también enumera un pequeño número de oportunidades de donación para los residentes que se ha actualizado a medida que la respuesta y la recuperación continúan. Agradecemos recibir información sobre más oportunidades de donación por parte de los residentes, el Alcalde y el Concejo de la Ciudad. Recomendaciones sobre campañas de donación a incluir pueden ser enviadas por correo electrónico a Kim Caldwell.

Fondo de reparación de la tormenta invernal de Austin

El Fondo de Reparación de la Tormenta Invernal de Austin incluye donaciones locales y nacionales de fondos y servicios profesionales para realizar las reparaciones de los daños estructurales y de fontanería causados por los efectos de la Tormenta Invernal Uri.

Servicios y recursos en los municipios cercanos