ایمرجنسی میں 9-1-1 پر کال کرنے میں ہچکچاہٹ محسوس نہ کریں۔ یہ سائٹ آپ کو یہ سمجھنے میں مدد کرے گی کہ آپ کو 9-1-1 کو اپنی پہلی کال کب کرنی چاہیے اور کال کرنے والوں کی مدد کرنے کے لیے آپ کیا کر سکتے ہیں کہ جلد از جلد پہلے جواب دہندگان کو اپنے راستے پر بھیجیں۔ پولیس، فائر، ایمرجنسی میڈیکل، اور دماغی صحت کی خدمات ہفتے کے ساتوں دن 24 گھنٹے دستیاب ہیں۔
ایمرجنسی کیا ہے؟
حالات کے مطابق سے مختلف لوگوں کے لیے ایمرجنسی کا مطلب مختلف چیزیں ہو سکتی ہیں۔ بہر حال، بعض اوقات ایسے ہوتے ہیں کہ ہر کسی کو مدد کے لیے 9-1-1 پر کال کرنا چاہیے۔ 9-1-1 کو فوری طور پر کال کریں اگر ان صورت حال میں شامل ہو:
- جان یا مال کے لیے فوری خطرہ
- آگ لگی ہو
- ایک جرم ہو رہا ہے۔
- ایک طبی ایمرجنسی
- کسی کو دماغی صحت کی خدمات کی ضرورت ہے۔
اگر آپ کال نہیں کر سکتے تو 9-1-1 پر ٹیکسٹ کریں۔ صرف ٹیکسٹ میسجز، تصاویر یا ویڈیوز شامل نہ کریں۔ 9-1-1 متن کے ذریعے، اس وقت صرف انگریزی میں دستیاب ہے۔
جب آپ فون کرتے ہیں تو کیا کہنا ہے
سب سے اہم چیزوں میں سے ایک جو آپ کر سکتے ہیں وہ ہے پرسکون رہنا۔ واضح طور پر بات کریں اور جو کچھ ہو رہا ہے اس کے بارے میں اور آپ کے مقام کے بارے میں جتنی تفصیل ہو سکے فراہم کریں بشمول ایک پتہ، بڑے چوراہے یا نشانات۔ یہ معلومات فراہم کرنے سے کال کرنے والوں کو جلد از جلد منظر پر پہلا جواب دہندگان تک پہنچنے میں مدد ملتی ہے۔ یاد رکھیں، 9-1-1 کی اولین ترجیح آپ کو وہ مدد حاصل کرنا ہے جس کی آپ کو ضرورت ہے۔ کال لینے والوں کو اس سے کوئی سروکار نہیں ہے اور وہ کبھی بھی آپ کی امیگریشن حالت کے بارے میں نہیں پوچھیں گے۔
غیر ایمرجنسی وسائل
اگر آپ کو فوری طور پر ایمرجنسی نہیں ہے لیکن پھر بھی مدد کی ضرورت ہے تو کئی وسائل دستیاب ہیں:
آسٹن 3-1-1
3-1-1 یا 512-974-2000 ڈائل کریں۔
جب آپ 3-1-1 ڈائل کرتے ہیں، تو آپ کی کال کا جواب شہر کے آسٹن کے سفیر دیا جاتا ہے۔ سفیر کسی بھی سوال کا جواب دینے کے لیے دستیاب ہیں، یا آسٹن کا شہر کے محکموں یا خدمات سے متعلق آپ کو کسی بھی مسئلے میں مدد کے لیے دن کے 24 گھنٹے، ہفتے کے 7 دن، سال کے 365 دن دستیاب ہیں۔ آپ بہت سی آسٹن کا شہر خدمات کے لیے آن لائن سروس کی درخواست بھی مکمل کر سکتے ہیں۔ آپ گڑھوں، گریفیٹی، ڈھیلے کتوں اور مزید کی اطلاع دینے کے لیے آسٹن 3-1-1 موبائل ایپ بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ اس کی تمام خدمات کے بارے میں مزید جاننے کے لیے آسٹن 3-1-1 ویب سائٹ دیکھیں۔
آئی رپورٹ آسٹن
ireportaustin.com ملاحظہ کریں۔
آپ APD کے آن لائن حادثوں کی رپورٹنگ سسٹم ireportaustin.com کا استعمال کرتے ہوئے دن کے 24 گھنٹے، ہفتے کے ساتوں دن آسٹن پولیس ڈیپارٹمنٹ (APD) کے ساتھ غیر ہنگامی واقعات کی رپورٹ درج کر سکتے ہیں۔ پورٹل ان واقعات کے لیے ہے جو اب جاری نہیں ہیں، جب مشتبہ افراد منظر یا نظر میں نہیں ہیں، یا جب جان یا مال کو فوری طور پر کوئی خطرہ نہیں ہے۔ رپورٹوں کی مثالیں شامل ہیں:
- حملہ یا دھمکیاں
- دھمکیاں (دہشت گردی کا خطرہ اور دھمکی کے ذریعے حملہ)
- چوری
- جرمانہ شرارت
- دھوکہ
- ہراساں کرنا
- حادثہ جس میں دوسرا ڈرائیور جائے وقوعہ چھوڑ رہا ہے (ہٹ اینڈ رن)
- موٹر گاڑی سے متعلق واقعہ
- گمشدہ جائیداد
- چوری
دماغی صحت کی خدمات
512-472 پر کال کریں۔ مدد (4357)
اگر آپ یا آپ کا کوئی جاننے والا ذہنی صحت کے بحران کی ضرورت کا سامنا کر رہا ہے، یا اسے دماغی صحت کی فوری خدمات کی ضرورت ہے، تو Integral Care 24/7 ذہنی صحت کے بحران کی ہاٹ لائن 512-472مدد کے لیے (4357) کے ذریعے مدد دستیاب ہے۔
کمیونٹی دماغی صحت کی خدمات کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، Integral Care کی ویب سائٹ دیکھیں۔