請在緊急狀況下立即撥打9-1-1。該網站將幫助您瞭解應在何時將9-1-1作為您的緊急呼叫號碼，以及您怎樣做才能幫助接線員盡快派遣急救人員。我們全天候不間斷提供警務、消防、緊急醫療和心理健康服務。
什麼是緊急狀況？
緊急狀況對於不同的人來說有著不同的含義，應視具體情形而定。然而，在某些時候，人人都應向9-1-1求助。如遇以下情形，請立即撥打9-1-1：
- 生命或財產面臨直接危險
- 火災
- 犯罪行為正在發生
- 醫療緊急狀況
- 有人需要心理健康服務
如果您不能打電話，請發送簡訊到9-1-1。僅限文字簡訊，不能包含照片或視頻。目前，只能用英語向9-1-1發送簡訊。
打電話時應該說什麼
一定要保持冷靜，這是最重要的一點。講話要清楚，要盡可能詳細地講述發生的事情以及您所在的位置，包括地址、主要十字路口或地標。提供這些資訊有助於接線員盡快派遣急救人員趕到現場。請記住，9-1-1的首要任務是為您提供所需的幫助。接線員不關心您的移民身份，也絕不會詢問。
非緊急資源
如果您沒有遇到迫在眉睫的緊急狀況，但仍然需要幫助，則可使用以下幾種資源：
Austin 3-1-1
撥打3-1-1或512-974-2000
當您撥打3-1-1時，Austin城市大使將接聽您的電話。全年都有城市大使全天候在崗，他們樂於回答您的任何詢問，或者協助您解決與Austin市政府部門或服務有關的問題。您還可以線上填寫服務請求，以此獲得Austin市提供的多項服務。您還可以使用Austin 3-1-1移動應用程式來反映路面坑窪、塗鴉、流浪狗等問題。請瀏覽Austin 3-1-1網站，詳細瞭解其各項服務。
iReport Austin
您可以全年全天候使用Austin警察局（APD）的線上事件報告系統ireportaustin.com，向Austin警察局報告非緊急事件。該門戶網站適用於報告非進行中的事件，即嫌疑人已離開現場或不在視線範圍內，或者生命或財產沒有面臨直接威脅。例如，您可以報告以下行為：
- 襲擊或威脅
- 威脅（恐怖威脅和威脅攻擊）
- 入室盜竊
- 故意損壞財物
- 詐騙
- 騷擾
- 車禍中另一司機離開現場（肇事逃逸）
- 涉及機動車的事故
- 丟失物品
- 偷竊
心理健康服務
撥打512-472-HELP (4357)
如果您或您認識的人正在經歷心理健康危機，或者需要立即尋求心理健康服務，可以撥打Integral Care的全天候心理健康危機熱線512-472-HELP (4357)獲得幫助。
如需詳細瞭解社區心理健康服務，請瀏覽Integral Care的網站。